Sakana Food Depok : Peluang Usaha Frozen Food Sakana Indo Prima
081288993255
Sakana » GOSEND

GOSEND

gosend same day

Pengiriman GOSEND Same Day berbeda dengan GOJEK Instant. Jika tidak dipahami, bisa tidak sesuai harapan pelanggan. Oleh karena itu mohon dipahami hal-hal berikut :

  1. Kurir GOSEND Same Day berbeda status pekerjaan dengan kurir GOJEK Instant. Kurir GOSEND Same Day bisa membawa 10 pesanan berbeda dari berbagai toko, untuk dikirim ke 10 penerima berbeda. Sedangkan kurir GOJEK Instant hanya membawa 1 pesanan khusus untuk 1 penerima.
  2. Layanan GOSEND Same Day dibatasi berat 7kg atau max seukuran 1 dus indomie. Sedangkan GOJEK Instant max 20kg dengan ukuran leluasa (selama masih aman diangkut motor).
  3. Kurir GOSEND Same Day memiliki rute 3-4 jam untuk menjemput pesanan dari toko-toko berbeda, lalu rute 4-6 jam untuk mengantar ke berbagai penerima.
  4. Bisa disimpulkan, pesanan pagi hari bisa sampai ke tujuan siang hingga malam hari. Sedangkan pesanan sore, sangat mungkin untuk sampai larut malam hingga ditunda esok hari. Pengalaman kami, pengiriman sore sering mengalami masalah (cek di bawah)
  5. Kurir GOSEND Same Day sangat terkendala oleh cuaca. Saat hujan deras, pasti berteduh untuk menghindari pesanan basah / rusak. Hal ini bisa membuat pengiriman PENDING atau tertunda.
  6. Mohon dipahami kendala pengiriman pasti bisa terjadi. Baik kecelakaan atau motor mogok. Pengiriman bisa tertunda atau status dikembalikan ke penjual. Mohon untuk tidak mengeluh berlebihan, karena kurir juga manusia yang mencari nafkah dengan membantu pengiriman pesanan semua pelanggan di Jabodetabek.
  7. Shopee dan Tokopedia membatasi pengiriman oleh sistem mereka dengan jadwal Shopee (08.00 – 15.00) dan Tokopedia (09.00 – 16.00).
  8. Penting diketahui bahwa yang memanggil kurir adalah SISTEM SHOPEE / TOKOPEDIA. Bukan dipanggil dengan aplikasi gojek oleh penjual. Akibatnya alamat pesanan yang sudah tertera, tidak bisa diganti. Peran penjual hanya mengemas pesanan dan menunggu dijemput oleh kurir.
  9. Dengan pertimbangan poin nomor #4 dan #5, Toko Sakana membatasi pengiriman Same Day hanya untuk pesanan di bawah JAM 1 SIANG, pesanan di atas jam 13.00 akan diproses esok pagi.
  10. Status progress pengiriman dari pencarian kurir hingga kurir mengantarkan pesanan, dapat dipantau oleh apps shopee atau tokopedia masing-masing. Bahkan di sisi penerima akan mendapatkan kontak kurir dan live tracking posisi kurir sudah di mana. Sedangkan di sisi penjual tidak diberikan info tersebut.

Kendala yang terjadi pada pengiriman sore :

  • Kurir sering melakukan cancel order saat sore karena kelelahan. Hal ini menyebabkan pesanan batal dan harus diulang. Voucher diskon jadi hilang dan kuota free ongkir habis. Pelanggan rugi
  • Dengan kondisi mulai gelap, jalan macet, dan sering hujan (kurir pasti berteduh untuk menghindari kerusakan barang pesanan). Pengiriman sore lebih lama dari biasanya. Banyak komplain pengiriman diterima jam 9 hingga 11 malam. Pelanggan rugi
  • Jika kurir merasa tidak memungkinkan diantar tengah malam. Pesanan diinapkan di rumah kurir dan ditunda pengiriman besok pagi. Seringkali tanpa konfirmasi ke penjual/pelanggan. Kurir tidak mengerti bahwa frozen food harus masuk freezer, sehingga esoknya sampai ke konsumen dalam keadaan rusak/basi. Pelanggan rugi

Demi melindungi kepentingan pelanggan, pengiriman Gosend Same Day dibatasi hingga jam 1 siang. Pesanan masuk di atas jam 13.00 dikirim esok pagi.